Términos y condiciones

Atleza es una plataforma web que ayuda a coaches a planificar el entrenamiento de sus alumnos y a seguir su avance. La ofrece Francisco Mancuello Vazquez, persona física (Atleza todavía no es una sociedad), con domicilio en Edificio HIT, Papa Juan XXIII 1665, Las Lomas, Asunción, Paraguay. Contacto: support@atleza.com.

En Atleza participan cuatro tipos de personas:

• Atleza: pone la plataforma. No es tu coach ni tu nutricionista.
• Coaches: profesionales independientes que usan Atleza para dar su servicio. Cada coach responde por su servicio.
• Alumnos: personas que entrenan con un coach. En un Reto se llaman participantes.
• Nutricionistas: profesionales independientes que acompañan a una persona (su paciente) con su permiso.

Si el coach es el vendedor de un plan o de un Reto, así se muestra antes de pagar, con su nombre.

Más adelante, un club (formal o informal, por ejemplo un grupo de running, un box o un gimnasio) podrá tener una página pública. Solo se publica si su coach responsable está verificado (habilitado), y cada coach del club tiene funciones públicas solo por su propia verificación. El club no paga a Atleza; sus alumnos pagan el cargo por servicio como cualquier otra persona.

Atleza es solo para personas de 18 años o más. Al crear una cuenta confirmás que tenés 18 años o más. Si no los tenés, no podés usar Atleza. Si sabemos que una cuenta es de una persona menor de 18, la cerramos y no conservamos sus datos.

• Entrás con un código de 6 dígitos que recibís por WhatsApp o por email. No hay contraseña.
• Tu sesión dura hasta 30 días en el mismo dispositivo.
• Los datos que das tienen que ser verdaderos. Una cuenta por persona. Un coach tiene una sola cuenta de coach.
• Cuidá tu teléfono y tu email: quien reciba tus códigos puede entrar a tu cuenta. Avisanos si pasa.

Atleza sí:

• Te muestra el plan que armó tu coach y te deja registrar sesiones, esfuerzo y dolor.
• Calcula la carga de entrenamiento con reglas fijas.
• Sugiere cambios al plan. Quien decide es tu coach. La inteligencia artificial solo sugiere.
• Avisa a tu coach cuando reportás dolor o enfermedad. Avisar no es lo mismo que ver: Atleza no puede asegurar cuándo lo lee.

Atleza no:

• Da consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Leé el Aviso de salud.
• Garantiza resultados, marcas, tiempos ni cambios en el cuerpo.
• Es parte del contrato de coaching entre vos y tu coach. Lo que tu coach promete o enseña es responsabilidad de tu coach.

• Un coach puede ofrecer planes mensuales y Retos (desafíos con fecha de inicio y fin).
• Un Reto mide constancia, por ejemplo sesiones completadas. No mide velocidad, peso ni calorías.
• Para sumarte a un Reto, además de aceptar estos términos, confirmás que estás en condiciones de participar y que podés parar cuando quieras.
• Ver tu avance en el tablero de un Reto es opcional y lo activás vos. Podés pausar o salir sin dejar rastro público.
• Un coach no ve los datos de tus planes o Retos con otros coaches.

6.1 Reglas generales

• Atleza es gratis para los coaches. No cobra suscripción, no hay prueba con tarjeta y no cobra comisión sobre lo que un coach cobra a sus alumnos.
• Vos pagás el precio del profesional más el cargo por servicio de Atleza. Antes de pagar la aplicación te muestra el plan, el cargo y el total. El cargo por servicio no es un impuesto y no se presenta como tal.
• Monto del cargo: Gs 19.900 por mes de servicio y por plan. Si tu coach es Partner de Atleza, el cargo es de Gs 12.000. Los cambios se rigen por la sección 6.6.

Un cargo por cada mes de servicio y por plan:

• un plan mensual lleva un cargo por mes;
• un prepago trimestral lleva tres cargos, uno por cada mes de servicio, pagados juntos;
• un plan con un segundo profesional (por ejemplo, un nutricionista) lleva su propio cargo;
• un Reto pago lleva un cargo;
• un Reto gratuito no lleva cargo.

• El mismo monto para todos los medios de pago (transferencia, QR o tarjeta). Atleza no te cobra más por pagar con tarjeta o QR (Ley 5476/15). Los costos de la pasarela de pago, cuando exista, los asume el profesional y nunca se te suman.
• Pagás los planes y los Retos solo dentro de Atleza. No se paga al profesional por fuera de la aplicación.
• Facturas. El profesional te factura su plan o su Reto. Atleza factura solo su propio cargo por servicio, nunca el total de lo que pagaste.

6.2 Etapa inicial: dos transferencias bancarias

Mientras no haya pasarela de pago, pagás por transferencia bancaria, en guaraníes o en dólares, en una misma pantalla con dos transferencias:

• El plan o el Reto, a la cuenta del profesional que indica la aplicación.
• El cargo por servicio, a la cuenta de Atleza que se muestra en la pantalla de pago.

Para cada transferencia:

• La aplicación muestra la cuenta, el titular, el monto y un código de referencia.
• Hacés la transferencia y tocás «Ya transferí».
• Subir el comprobante es obligatorio en cada transferencia.
• Tu acceso o tu lugar en el Reto se activa cuando el dinero llega a la cuenta. Atleza confirma su cargo en hasta 1 día hábil. El comprobante ayuda a identificar el pago, pero no activa nada por sí solo.
• Si no podemos relacionar un comprobante con un ingreso, te escribimos para pedirte datos. No se activa hasta que el dinero esté en la cuenta.

Atleza no recibe el dinero del plan: el pago al profesional va directo a su cuenta.

6.3 Más adelante: tarjeta o QR por pasarela

Cuando exista una pasarela, vas a poder pagar con tarjeta o QR, con el mismo cargo por servicio. Atleza no guarda los datos de tu tarjeta: los guarda la pasarela. El proveedor de pago se informa antes de cobrar.

El pago automático mensual, cuando exista, está desactivado por defecto y lo activás vos. Si un cobro automático falla, tenés 3 días de gracia antes de que se pause el acceso.

6.4 Pagos a coaches

En la etapa inicial el plan se paga directo al coach y Atleza no retiene ni reparte ese dinero. Si más adelante la pasarela reparte el pago entre el coach y Atleza, el coach recibe lo cobrado menos los costos de la pasarela, según el calendario publicado en la aplicación. Atleza puede retener un pago mientras revisa un reclamo, un contracargo o una sospecha de fraude. El coach tiene que tener sus datos de cobro y su RUC cargados y revisados.

6.5 Cupones y descuentos

Los coaches fundadores y los coaches Partner pueden crear cupones, hasta 50 %, para sus propios planes y Retos. El coach asume el descuento. El cargo por servicio no se descuenta. Un cupón no se canjea por dinero.

6.6 Ajuste anual del cargo

Atleza puede ajustar el cargo por servicio como máximo una vez al año. El ajuste es una oferta nueva: te avisamos por la aplicación o por email con 30 días de anticipación, el monto nuevo se muestra antes de pagar y nunca se aplica a un período ya pagado. Si no lo aceptás, podés dejar tu plan (sección 7). Los alumnos de un coach fundador no ven subir el cargo durante 12 meses.

• No hay suscripción para coaches. Los coaches no pagan a Atleza ni tienen prueba con tarjeta ni débito automático por usar la plataforma.
• Tu plan y tus pagos. En Ajustes, «Mis pagos» te muestra cada pago del plan, el cargo por servicio, el comprobante que subiste y el estado de cada pago (en revisión, confirmado, rechazado).
• Dejar este plan. Podés dejar un plan cuando quieras, en línea, desde «Mis pagos» con «Dejar este plan», sin llamar ni escribir. Te pedimos una confirmación y después te confirmamos por escrito. No se hacen más cobros, ni del plan ni del cargo. Tenés acceso hasta el final del período que ya pagaste. No se borran tus datos.
• Reembolsos. No reembolsamos el período ya pagado ni el tiempo ya usado, salvo donde la ley de tu país lo exige, por ejemplo el derecho de arrepentimiento de la Ley 1334/98, art. 26 en Paraguay. El coach decide el reembolso de lo que se le pagó, dentro del mínimo legal. Ver Reembolsos y cancelación.

Resumen de los plazos mínimos de arrepentimiento:

En otros países, se aplica el plazo que fije la ley de tu país.

Podés subir fotos, elegir un nombre público y escribir mensajes. Tu contenido tiene que cumplir el documento Uso aceptable y contenido. En resumen: nada ilegal, nada de promesas de bajar de peso ni afirmaciones médicas, nada de fotos de otras personas sin su permiso, nada de acoso.

Podés reportar contenido desde la aplicación o escribiendo a support@atleza.com.

• Atleza, su marca, su diseño y su software son de Francisco Mancuello Vazquez. Las marcas de terceros (por ejemplo de eventos deportivos) son de sus dueños y se nombran solo para identificarlos.
• Tu contenido (fotos, textos, planes) sigue siendo tuyo.
• Nos das una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, mostrar y adaptar tu contenido (por ejemplo, recortar una foto) solo para operar Atleza y mostrarlo donde vos lo elegiste: tu perfil, tu Reto, tus tarjetas para compartir. La licencia termina cuando borrás el contenido o tu cuenta, salvo copias de seguridad por el tiempo indicado en la Política de privacidad.
• Al subir contenido confirmás que es tuyo o que tenés permiso, y que no viola derechos de nadie.
• Los planes de entrenamiento de un coach son del coach. Atleza no los usa fuera de la plataforma.

Si creés que un contenido viola tus derechos de autor u otras reglas, escribí a support@atleza.com. Procedimiento completo en Uso aceptable y contenido. Retiramos con rapidez el contenido que infringe y cerramos las cuentas de quienes reinciden.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si:

• incumple estos términos o la ley;
• hay riesgo para otras personas o sospecha de fraude;
• no se pagó un plan o el cargo por servicio, según lo explicado en las secciones 6 y 7.

Salvo urgencia, te avisamos antes y te dejamos explicar. Podés cerrar tu cuenta cuando quieras. Podés pedir antes una copia de tus datos.

Atleza se ofrece "como está", con el cuidado razonable de un servicio digital. No podemos asegurar que funcione sin interrupciones ni sin errores.

En la medida que la ley lo permita, Francisco Mancuello Vazquez no responde por:

• el servicio de un coach o nutricionista, ni por sus consejos;
• lesiones o problemas de salud por entrenar;
• pérdidas indirectas, ni por lucro cesante.

Nada de este texto limita derechos que la ley no permite limitar, incluidos los derechos del consumidor ni la responsabilidad por dolo.

Estos términos se rigen por las leyes de Paraguay y las disputas se someten a los tribunales competentes de Paraguay. Si sos consumidor, esto no te quita la protección ni los tribunales que tu país te reconoce.

Podemos cambiar estos términos. Te avisamos en la aplicación o por email con 30 días de anticipación cuando el cambio te afecte. Un cambio en el cargo por servicio sigue la sección 6.6: es una oferta nueva, se avisa con 30 días y nunca se aplica a un período ya pagado. Si no estás de acuerdo, podés dejar tu plan. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha.

Francisco Mancuello Vazquez, persona física (Atleza todavía no es una sociedad), con domicilio en Edificio HIT, Papa Juan XXIII 1665, Las Lomas, Asunción, Paraguay. Correo y canal de reclamos: support@atleza.com.